İki Pantolonda Aynı Hızlı Pamuklanma, Ayıplı Ürün İadesi Talebi

Trabzon Forum AVM’deki Boyner mağazasından Altınyıldız Classics markasına ait aynı modelden, biri kendim diğeri yakınım için olmak üzere farklı bedenlerde 2 adet pantolon satın aldım. Ürünlerin üzerinden henüz yaklaşık 2 ay gibi kısa bir kullanım süresi geçmesine rağmen, her iki pantolonda da yoğun şekilde kumaş pamuklanması oluştu.

Aynı model iki üründe de bu kadar kısa sürede ve eş zamanlı olarak aynı problemin ortaya çıkması, sorunun kullanıcı hatasından değil, kumaş kalitesinden ve üretim kaynaklı gizli ayıptan kaynaklandığını göstermektedir. Buna rağmen ürünleri incelemeye göndermeme karşın tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve yaşanan sorun “kullanıcı hatası” olarak nitelendirildi. Bu değerlendirmeyi hem ürünlerin durumuyla hem de sürecin işleyişiyle bağdaştıramıyor, kabul edilebilir bulmuyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ayıplı olduğu açıkça ortaya çıkan bu ürünler için ücret iadesi ya da ayıpsız misliyle değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.