İade Sürecinde Gecikme Ve Ürün Kaybolması Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

6 Eylül’de Altınyıldız’ın kendi internet sitesi üzerinden satın aldığım 2 adet triko kazağı iade etmek için başvuruda bulundum (Sipariş No: 2001170766). Ancak üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen iade sürecim hâlâ sonuçlanmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat sürekli oyalandım ve herhangi bir geri bildirim alamadım. Üstelik iade ettiğim ürünlerin kaybolduğu bilgisi verildi. Toplamda 1.360 TL tutarındaki iademin yapılmasını bekliyorum. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Ücret iademin acilen yapılmasını talep ediyorum.