Eksik Gönderim Ve Haksız İade: Altınyıldız'dan Hayal Kırıklığı

Altınyıldız Classic'ten kendi sitesinden aldığım 3 adet pantolondan ikisi gönderildi. Üçüncüsü ise fiyat yükselince tarafıma yanlış ürün gönderildi. Değişim talep ettiğim halde hiçbir şekilde gönderilmedi ve arayan, soran, mail atan olmadı. Ürün fiyatı 559 TL gibi bir rakamdan 2400 TL üzeri rakamlar...

Altınyıldız'dan 3 tane pantolon siparişi verdim. Arıyoruz, 'mail atın' diyorlar, mail atıyoruz ama dönmüyorlar. İlgi ve alaka yok. Madem ürünleri göndermeyeceksiniz, parayı iade edin. Bir de kurumsal firma olacaklar, 1 haftadır cevap yok, muhatap yok. Sorunumun acil çözülmesini istiyorum.

"Altınyıldız Classic"den 2 yıl garantili ürün satıyor ve firma malının arkasında duruyor diye. 1 yıl önce gittim pantolon aldım. Pantolon kusurlu çıktı. Garantiye gönderdim. Garanti de pantolonun kusurlu olduğunu kabul etti ve değişim veya para iadesi diye seçenek sundu. Buraya kadar her şey normal....

Trendyol üzerinden, Altınyıldız isimli markadan pantolon sipariş verdim. 2 adet pantolon aldım siyah olanın ilk yıkamadan itibaren rengi soldu, resmen ön kısım Patlıcan gibi morardı ürünü çok az giydim diğer renklerde sıkıntı olmadı. Ürünü yaklaşık 6 ay sonra incelemeye yolladım cevap çok saçma geld...

Altınyıldız Classics uygulamasından aldığım ve kalıbını beğenmediğim iki pantolonu taraflarına kargo yoluyla iade gönderdim. Fakat hesabıma sadece tek pantolonun ücreti yatırıldı. Bunu fark edip müşteri hizmetlerini arayınca kargodan öyle gelmiş sadece tek pantolon ulaşmış kargo şirketiyle iletişime...