to read complaints and reviews, or file yours. 
10.12.2025 tarihinde Altınyıldız internet sitesi üzerinden üçlü parfüm seti satın aldım. Siparişimi ilk gönderimlerinde ahşap kutu kırık şekilde teslim aldım, geri gönderdim. İkinci gönderimde de yine kutu kırık geldi, tekrar geri yolladım. Üçüncü kez gönderdiklerinde ise bu defa ürünü yanlış hazırlamışlar, sadece parfümü göndermişlerdi. Oysa benim satın aldığım sette parfüm, duş jeli ve deodorant birlikte yer alıyordu.
Yaklaşık bir aydır bu sorunla uğraşıyorum ve hem hatalı hem de eksik ürün gönderimleri nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Üstelik süreçler de çok yavaş ilerliyor, kargom kendilerine ulaştığı halde “1 ila 10 iş günü içinde” denmesine rağmen genelde 10. Günde ancak kargomu hazırlıyorlar ve her seferinde yeni bir problem çıkıyor. Sipariş numaram 2001323117’dir.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sürekli aynı klasik cevapları alıyorum; ürünü göndermemi, 1 ila 10 iş günü içinde inceleyip iade ya da değişim yapabileceklerini söylüyorlar. Ancak defalarca gönderip beklemekten gerçekten yoruldum, üstelik ortada neyi gönderdiğiniz, neyin yanlış olduğu da açıkça belli.
Altınyıldız’dan talebim, satın aldığım üçlü setin (parfüm, duş jeli ve deodoranttan oluşan ürünün) sağlam ahşap kutusuyla birlikte, hiçbir ek oyalamaya gerek kalmadan acilen doğru şekilde tarafıma gönderilmesidir.
12.11.2025 tarihinde Altınyıldız’ın online mağazasından, 2.309,55 TL tutarında ve ödemesini kredi kartı ile yaptığım bir sipariş verdim. Ancak üzerinden oldukça uzun bir süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve ürünlerim gönderilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüşt...
25 Aralık’ta Altınyıldız internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişe ait 2001316468 numaralı siparişim, aradan geçen onca zamana rağmen tarafıma teslim edilmedi. Ürünleri özellikle yılbaşı için almıştım; ancak ne ürünler elime ulaştı ne de süreçle ilgili zamanında bilgilendirildim. Bu süre içinde...
17 Kasım 2025 Pazartesi günü Trendyol üzerinden Altınyıldız Classics mağazasından dört ürün sipariş ettim. Siparişimdeki üç ürün tarafıma teslim edildi, ancak deri kemer kargo poşetinde yoktu. Buna rağmen Trendyol sisteminde kemerin teslim edildiği görünüyor. Konuyla ilgili hem Altınyıldız Classics ...
23 Ekim 2025 tarihinde Altınyıldız’ın online mağazasından 3509 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş oluşturma sırasında yanlışlıkla havale ile ö...
7 Ekim tarihinde Altınyıldız’dan Trendyol üzerinden pantolon siparişi verdim ve ücretini ödedim. Ertesi gün ürünler kargoya verildi, 9 Ekim’de ise Muğla/Menteşe’deki kargo dağıtım merkezine ulaştı. Ancak o tarihten bu yana ürünler bana teslim edilmedi. Kargo firmasıyla defalarca iletişime geçtim, he...
Yorumlar