Altınyıldız’da Adres Sorunu Nedeniyle Siparişim Kargoya Verilmiyor

15 Haziran Pazartesi günü Altınyıldız internet sitesi üzerinden Babalar Günü için l beden, bej rengi Polo yaka bir t-shirt siparişi verdim. Ürünün faturası ac22026000048424 numarasıyla kesildi, kredi kartımla 420 TL ödeme yaptım ancak ürün bir türlü kargolama aşamasına geçmedi.

23 Haziran Salı günü müşteri hizmetlerini aradığımda adres bilgilerimde eksik olduğunu, bu nedenle ürünü kargoya veremediklerini söylediler. Oysa verdiğim adres, daha önce de defalarca kargo teslimi aldığım köy adresim ve eksik değildi. Buna rağmen kapı numarası ve sokak ismi yazmadığım için kargoya veremediklerini söylediler, ben de talep ettikleri şekilde adres bilgilerimi güncelledim.

Adres güncellemesini yapmamın üzerinden 2 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmiyor. Ayrıca adres bilgilerinde bir sorun olduğunu iddia etmelerine rağmen bu süreçte benimle hiçbir şekilde önceden iletişime geçilmedi. İl, ilçe, köy ismi ve bırakılacak olan adres detaylarını zaten net olarak yazmıştım, buna rağmen siparişim bekletildi.

Siparişini verdiğim ürünün daha fazla gecikmeden derhal kargoya verilmesini ve bu tür adres gerekçeleriyle müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum. Bu yaşadığım sorun nedeniyle Altınyıldız internet sitesinden ilk ve son alışverişim olacağını özellikle belirtmek istiyorum.