Altınyıldız Takım Elbisede Hızlı Tüylenme Ve Güven Kaybı

Mart ayında İzmir Torbalı Ayrancılar’daki Altınyıldız mağazasından düğünüm için yaklaşık 17.000 TL değerinde bir takım elbise ve toplamda 25.000 TL tutarında çeşitli giysi ürünü satın aldım. Takım elbiseyi düğünümde bir kez giydim. İkinci kez giymek için mayıs ayında yıkattığımda, pantolonda belirgin şekilde tüylenme oluştu ve kumaşta oldukça kötü bir görüntü meydana geldi. Bu durum sebebiyle takımın ceketini kuru temizlemeye vermeye dahi çekiniyorum, daha da bozulmasından endişe ediyorum.

Az kullanılan, üstelik markasına güvenerek ve ciddi bir bedel ödeyerek aldığım bir takım elbisenin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kesinlikle kabul edemiyorum. Yıllardır Altınyıldız kumaş kalitesine güvenilir denirken, yaşadığım bu deneyim markaya olan güvenimi ciddi biçimde sarstı.

Ürünü aldığım mağazaya veya müşteri hizmetlerine henüz başvuruda bulunmadım, ancak yaşadığım bu sorun karşısında mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu ürünün kumaş kalitesinin yeniden incelenmesini, aynı seride veya benzer kumaşta sorunlu ürünler varsa satıştan kaldırılmasını ve benimle ilgili gerekli telafi sürecinin hızlı ve şeffaf bir şekilde yürütülmesini istiyorum. Hem ödediğim ücretin karşılığını almak hem de başka müşterilerin aynı mağduriyeti yaşamamasını sağlamak adına Altınyıldız’dan bu konuda net bir çözüm bekliyorum.