Altınyıldız Konya Şubesinde Kol Boyu Kısaltma Talebinin Reddedilmesi

12 Eylül 2026 tarihinde Altınyıldız Konya şubesinden bir takım elbise satın aldım. Ceket kol boyunun kısaltılması için talepte bulunduğumda ise personel bu işlemi yapmak yerine “2 gün sonra çıkar” gibi bahanelerle durumu geçiştirmeye çalıştı.

Koskoca Altınyıldız markasının, basit bir kol boyu ayarlamasını bile yapmak istemeyip binbir bahane üretmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Satış sonrası hizmette müşteriyi zor durumda bırakmak yerine çözüm odaklı olunmasını beklerdim.

Ben, personellerin müşteri memnuniyetini gerçekten önceleyen, satış kadar satış sonrası hizmete de önem veren bir yaklaşım sergilemesini ve bu yaşadığım olumsuz deneyimin mağaza yönetimi tarafından dikkate alınarak gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.