Altınyıldız Dmall Düzce Şubesinde İade Sürecinin Üç Hafta Gecikmesi

Altınyıldız Dmall Düzce Merkez şubesinden 20 Haziran tarihinde 4 adet t-shirt satın aldım. Tişörtlerde dikiş hatası olduğu için 3–4 gün içinde mağazaya götürerek iade işlemi yaptım. İade sırasında kayıt açtılar ve en geç 2 hafta içinde tarafıma dönüş yapılacağını söylediler.

Bugün 13 Temmuz olmasına rağmen üzerinden 3 hafta geçti ve hâlâ hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte mağazayı aradığımda asistana yönlendirildim, geçtiğimiz hafta tekrar şubeye gittiğimde ise merkeze ilettiklerini ve cevap beklediklerini söylediler ancak somut bir sonuç alamadım.

Altınyıldız gibi kurumsal bir firmadan müşterisine bu kadar geç ve ilgisiz geri dönüş yapılması beni gerçekten şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı. Ürünlerimin iade sürecinin bir an önce sonuçlandırılmasını ve tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.