Kısa Sürede Renk Atan Altınyıldız T-Shirtlerde Değişim Talebi

Tekstil sektöründe 25 senesini vermiş biri olarak, yaklaşık 3 ay önce Aydın Merkez Altınyıldız Classics mağazasından iki adet basic t‑shirt satın aldım. Ürünleri normal kullanım ve yıkama talimatlarına uygun şekilde kullandığım halde, kısa süre içinde her ikisinde de ciddi renk atması sorunu yaşadım.

Ürünleri mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim; ancak tarafıma kullanım hatası olduğu şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Bu açıklama, ürünleri çok dikkatli ve özenli kullandığım ve mesleki bilgime de güvendiğim için bana kesinlikle inandırıcı gelmedi. Mağaza yetkilileri ise Müşteri Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiğini söyleyip sorumluluğu tamamen üzerlerinden attılar.

Benim beklentim, bu iki t‑shirt için verilen ret kararının tekrar gözden geçirilmesi ve renk atan ürünlerin aynı ürünlerle değişiminin yapılmasıdır. Ürünlerin bu kadar kısa sürede renk atmasının normal bir durum olmadığını düşünüyorum ve Altınyıldız Classics’in müşteri memnuniyetini dikkate alarak bu mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.