Altınkoza Hastanesi Sekreterin Olumsuz Davranışları Hasta Deneyimini Olumsuz Etkiliyor

Özel Altınkoza Hastanesi Kadın Doğum bölümünde görev yapan sekreter E** Hanım’ın üslubu ve yaklaşımı konusunda uzun süredir sıkıntı yaşıyorum. Doktor ** Bey’den çok memnunum ve kendisi gerçekten çok iyi bir doktor; ancak sekreterinin sürekli olarak olumsuz ve kaba davranışları nedeniyle soru sormaya çekiniyorum. Böyle başarılı bir doktora, iletişimi zayıf bir sekreterin yakışmadığını düşünüyorum.

Hastane yönetiminden beklentim, sekreterlerin hasta iletişimi konusunda uyarılması ve bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesidir.