Üretim Aşamasındaki Alyans İptali Ve İade Talebim Reddedildi

Altınbaş’tan ocak ayında aldığımız alyanslarımızdan eşime ait olan alyansı, eşim kaybettiği için, ürün kodu e0867 olan aynı alyanslardan Ankara Kentpark mağazasına gidip yeniden sipariş verdik. Siparişi pazartesi akşamı oluşturduk. Ancak çarşamba günü yüzüğü evde bulduk ve aynı gün hiç vakit kaybetmeden tekrar Ankara Kentpark mağazasına giderek siparişi istemediğimizi, üretimin iptal edilmesini ve ödediğimiz bedelin iadesini talep ettiğimizi belirttik.

Siparişi oluştururken bize yüzüğün 15 gün içinde hazır olacağı söylenmişti. Buna rağmen mağaza ekibi, kısa süre içinde iptal talebinde bulunmamıza rağmen ürünün çoktan üretime alındığını söyleyerek iptal ve iade talebimizi kabul etmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yüzüğün henüz sadece kalıbının hazır olduğu, herhangi bir işçiliğe başlanmadığı bilgisini aldım. Buna rağmen hem mağaza hem müşteri hizmetleri tarafında, üretim sürecinin bu kadar başındayken iptal ve para iadesi konusunda yardımcı olunmaması nedeniyle mağdur ediliyoruz.

Siparişin verildiği Ankara Kentpark Altınbaş mağazasında, iş yeri numarası 699923235 olan bu işlemle ilgili olarak, henüz üretim tamamlanmamışken siparişimin iptal edilmesini ve ödediğimiz bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.