Altınbaş’ta Yanlış Gönderilen Pırlanta Yüzük Ve Şubeler Arası Çözülmeyen Sorun

Altınbaş’tan Ankamall şubesinden pırlanta yüzük satın aldım. Daha sonra yüzüğün ölçüsünün küçültülmesi için İzmir Optimum şubesine teslim ettim. Oradan tarafıma yanlış yüzük gönderildi. Ben de il dışına çıkacağım için, yüzüğü bu karışıklığın düzeltilmesi amacıyla İstanbul Metropol AVM şubesine verdim. Ancak en son getirilen yüzük, ilk aldığım yüzükle model ve görünüm olarak hiçbir şekilde uyuşmuyor.

İlk seçtiğim ve satın aldığım yüzüğün fotoğrafları bende mevcut, gelen yüzüklerin ise hem rengi hem tasarımı tamamen farklı. Üstelik en son gönderilen yüzüğün üzerinde çizikler bulunuyor ve ürün hem görsel olarak hem de kondisyon açısından ilk aldığım yüzükten tamamen farklı. Yüzüğüm defalarca şubeler arasında gidip gelmesine rağmen doğru ürün bir türlü tarafıma teslim edilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Altınbaş’ın kayıtlarından da incelenerek, ilk satın aldığım pırlanta yüzüğün aynısının bana eksiksiz ve hasarsız şekilde temin edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak bu karışıklığın giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle çözülmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ederim.