Ana Sayfa
Altınbaş Mücevherat
Altınbaş'ta Müşteri Memnuniyeti Ve İletişim Sorunları

ID:31726534

Metin sonuçtan hiç memnun değil

Altınbaş'ta Müşteri Memnuniyeti Ve İletişim Sorunları

Metin

Altınbaş Mücevherat

26 Şubat 2025 16:46

583

Altınbaş Forum Aydın şubesinden aldığım iki ürünün, Kuşadası'nda yaşamamdan dolayı tek tek gelemeyeceğimi bu nedenle de ikisinin aynı anda geldiğinde haber verilmesini istediğimi satın alma işlemi esnasında belirttim. Ancak personelin unutkanlığı nedeniyle tek üründe arandım ve ben de başta belirttiğimden dolayı tekrar sorma gereksinimi duymadığım için ürünü almak amacıyla Aydın'a gittim. Ama 2. Ürünün olmadığı söylendi. Bende sorumluluk onlara ait olduğu için tarafıma iletilmesini istedim. Ancak hatalarını kabul etmelerine rağmen prosedür vs. Gerekçe gösterilerek kendi hataları yüzünden diğer ürün geldiğinde yine gitmemi beklediler. Kabul etmediğimde üslup değişti ve nereye isterseniz şikayet edin. Tavrı söyleve giriştiler. Bende genel merkeze durumu aktardım ancak maalesef bölge müdürlerinden aldıkları geri dönüşü tarafıma ileten "yetkili" yapılacak bir şey olmadığını ürünü almak için benim gitmem gerektiğini aktardı. Bu arada da ürün satın alınalı 1 ay oldu. Ben de Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Çözülmeyecekse dediğimde siz bilirsiniz cevabını aldım. Merak ettiğim kendini Türkiye'nin en büyük firmalarından biri olarak gören Altınbaş müşteri memnuniyeti olarak bunu mu benimsiyor, umursamaz, müşteriye sonuç sunamayan ve başından savma prensibi edinmiş... Ne yolundan geçerim ne alışveriş yaparım ne de bir yakınıma bundan sonra alışveriş yaptırırım.

Altınbaş Mücevherat

27 Şubat 2025 14:29 (Şikayetten 21 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden, tarafınıza telefon üzerinden bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Altınbaş Mücevherat

Metin

27 Şubat 2025 14:51

Verilen bilgiden çıkarılacak sonucu ben de buraya ekleyeyim ki Altınbaştan bir şey aldığınızda çözüm sürecinin nasıl işlediğine dair bir fikir oluşsun : Yapmış oldukları hatayı kabul etseler de, ürün satın alınalı bir ayı geçmiş olsa da bu konuda size özür dilemek dışında hiçbir şey söylemiyorlar, o da ilk etapta. Daha sonra üslup bozuluyor "keyfin bilir" e dönüyor olay. Tam bir pişmanlık, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım konuyla alakalı olarak. Siz de eğer böyle bir ürün için sürünmek uğraşıp durmak istiyorsanız mutlaka bu firmadan alış veril yapın öyle ki uğraştırmanın hakkını sonuna kadar veriyorlar.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Funda sonuçtan hiç memnun değil

Altınbaş Yüzük Teslimatı Gecikti, Net Bilgi Verilmiyor Ve Mağdur Edildim

Funda

Altınbaş Mücevherat

20 Ağustos 2025 16:16

873

2 Ağustos’ta Aydın Forum Altınbaş’tan altın yüzük satın aldım. Yüzük parmağıma büyük geldiği için uygun ölçüde yapılmak üzere İstanbul’a gönderildi. O günden bu yana 3 hafta geçti ve yüzüğüm hâlâ teslim edilmedi. Mağazayla iletişime geçtiğimde yalnızca İstanbul’a mail atılacağı ve beklemem gerektiği...

altinbas-yuzuk-teslimati-gecikti-net-bilgi-verilmiyor-ve-magdur-edildim-1.jpg

Zeki sonuçtan hiç memnun değil

Altınbaş'ta Hüsran: Yüzük Bedeni Ve İlgisiz Hizmet

Zeki

Altınbaş Mücevherat

03 Mart 2024 22:56

2.041

Altınbaş internet mağazasından Sevgililer Günü'nde eşime almış olduğum yüzük büyük geldiği için Aydın Forum Altınbaş mağazasına gittim. Mağaza çalışanları, lakayıt bir tavırla karşıladılar. Ürünü internet mağazasından aldığımı ve bedeninin büyük geldiği için küçültme işlemi yapmak istediğimi söyledi...

Altınbaş'ta Hüsran: Yüzük Bedeni Ve İlgisiz Hizmet

Altınbaş Mücevherat Firması İade Yapmıyor

Cumhur

Altınbaş Mücevherat

25 Aralık 2023 10:33

1.116

Aydın Forum Altınbaş firmasından eşime hediye aldım. Değişim ve iade olduğunu söylediler. Üç gün sonra iade için gittim ancak eşim beğenmediği için iade almadılar, sadece değişim yapabileceklerini belirttiler.

Büşra sonucu yetersiz buldu

5 Aydır Altınbaş'tan Aldığımız Küpenin Teki Gelmedi!

Büşra

Altınbaş Mücevherat

11 Ağustos 2024 14:36

1.792

22.02.2024 tarihinde 14.400₺'ye Forum Aydın Altınbaş mağazasından anneme hediye olarak bir çift küpe aldık. 1 ayın sonunda küpenin etrafındaki zincirlerin kopmuş olduğunu ve sarktığını fark ettik. Herhangi bir bijuteri dükkanından değil de altın ve marka bir ürün aldığımız için mağazaya götürdük. Ge...

5 Aydır Altınbaş'tan Aldığımız Küpenin Teki Gelmedi!

Optimum Altınbaş'tan Bileklik Alış Deneyimi

Aysel

Altınbaş Mücevherat

02 Eylül 2023 14:12

4.489

Optimum Altınbaştan bir bileklik aldım. Aldığım zaman bilekliğin aynı model ve aynı gram olmasına rağmen fiyatı dışarıdaki kuyumcularda göre iki katı pahalıydı. Sebebini sorduğumda Altınbaş güvencesinde olduğumu ve satarken de yine çok büyük bir değer kaybı olmadan satabileceğimi söyledikleri için ü...

1 Destek

Benzer Şikayet Yaz