to read complaints and reviews, or file yours.Altınbaş Yüzüğümde Onarım Sonrası Değer Kaybı Ve Garanti Dışı Bırakılma Mağduriyeti
13 ay önce Altınbaş Kentpark Ankara Mağazasından almış olduğum 0.72 karat tektaş pırlanta yüzük 1. İşlem genişletme işlemi ve diğer 2 işlem altın kısmının çatlaması olmak üzere 3 kez alınan mağazaya götürülerek işlem gördü. Son çatlama işleminin ardından ilgili mağaza İstanbul da bulunan Altınbaş fabrikasında onarım işleminin gerçekleşeceğini söyledi.
Yaklaşık 2 haftanın ardından onarılarak gelen yüzüğün inceldiğini fark ettik.
Farklı bir altınbaş mağazasına yüzüğü gösterdiğimizde ağırlığının0.52 gram azalmış olduğunu ve bunu fabrikaya göndereceğini söyledi.
Son Altınbaş Fabrikasına gönderilme durumunda öğrendik ki Kentpark Ankara mağazası yüzüğü farklı atölyelerde yaptırmak suretiyle garantiden çıkarmış ve daha önce yüzük hiç Altınbaş Fabrikasında onarılmamış.
Aynı zaman da bu durumun bizim bilgimiz dahilinde olduğunu söylemek suretiyle Kentpark Ankara Altınbaş mağazası sorumluluk almamıştır.
Benim yalan söylediğimi düşünen ve Kentpark Ankara Altınbaş mağazasının ifadelerine güvenen Altınbaş Fabrikası ise durumun düzeltilmesi için tarafımdan 250 dolar talep etmektedir.
Mevcut durumda 100 bin liranın üzerinde bulunan bir tektaş pırlanta yüzüğü kurumsal kimliğine güvenerek almış olduğum Altınbaş firması beni tam olarak hayal kırıklığına uğratmıştır.
Garanti belgesi ve sertifikası elimde olan ürünüm 3 haftadır fabrikada bekletilmektedir.
Durumun acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden tarafınız ile görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Altınbaş Mücevherat
Evet sevgili kurumsal Altınbaş yetkilileri tarafımı arayıp garanti kapsamında yapmaları gereken ve bayilerinin neden olduğu incelmenin gereği olan montür değişimini yapamayacaklarını fakat mevcut montürü biraz kalınlaştırabileceklerini ifade ettiler. Montür değişimi için halen tarafımdan 250 dolar talep etmekteler. 1 aydır ellerinde olan yüzüğü tarafıma dedikleri gibi uydurma bir işlem yapmadan göndermelerini talep ettim. Bundan sonraki süreçte hukuki olarak haklarımı arayacağımı belirttim.
