to read complaints and reviews, or file yours.Altınbaş Mücevherat Garanti Kapsamındaki Kolyeme 950 TL Tamir Ücreti Talep Edilmesi Güvenimi Sarstı
2024 Nisan ayında Altınbaş online mağazasından düğün hediyesi olarak alınan kolyemi, toplamda yalnızca 2-3 kez kullanmama rağmen klips kısmı koptu. Fatura numaram: 3372024000014806. Ürünü faturasıyla birlikte tamir için gönderdim. Bugün müşteri hizmetleri tarafından aranarak 950 TL tamir ücreti talep edildiği bildirildi.
Kolyenin 2 yıl garantisi bulunmasına ve çok az kullanılmış olmasına rağmen benden ek ücret talep edilmesi hem güvenimi sarstı hem de kalite konusunda soru işareti oluşturdu. Benzer bir durumu başka bir markada yaşadığımda ürün ücretsiz tamir edilmişti. Altınbaş’ın bu şekilde ücret talep etmesini kabul etmiyorum.
Ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini ve 950 TL’lik tamir ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden tarafınızı aradık ancak ulaşamadık. Tarafınıza güncel mail adresiniz üzerinden detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Altınbaş Mücevherat
Merhaba, Talebimin sonuçlandığını belirten mesajınızı aldım, teşekkür ederim. Ancak işlem hakkında herhangi bir detay paylaşılmamış. Talebimin durumu (ücret talebi iptal edildi mi ve ürün garanti kapsamında tamir edilecek mi) konusunda bilgilendirme rica ediyorum. Ayrıca “aradık, size ulaşamadık” şeklinde bir notunuza istinaden, telefonuma herhangi bir çağrı gelmedi. Bu konuda da bilgilendirme yapmanızı rica ederim. İyi çalışmalar.
Merhaba, Talep edilen 580 TL’yi ödeyeceğim, ancak bundan sonra Altınbaş’ı tercih etmeyeceğimi bilginize sunarım. Yaşadığım durum ürünün kalite ve güvenilirliği konusunda soru işaretleri oluşturdu. İyi çalışmalar.
