Kampanya Koşullarının Gizlenmesi Nedeniyle Hediye Gönderilmedi

Altınbaş’ın internet sitesine girdiğimde, 20.000 TL üzeri alışverişlerde baget bileklik hediyesi kampanyasını gördüm. Bayileri bana mağazadan daha uygun fiyata satış yapabileceklerini söylemiş olmasına rağmen, özellikle bu hediyeden faydalanmak için 21.11.2025 tarihinde site üzerinden altın bileklik satın aldım. Siparişim 26’sında elime ulaştı ancak yanında herhangi bir hediye gönderilmedi.

Alışveriş öncesinde kampanya koşullarını görmek için sitede özellikle arama yaptım fakat kampanya görselinin veya duyurusunun olduğu yerde hiçbir koşul bilgisine ulaşamadım. Herhangi bir özel koşul yazmadığı için tek şartın 20.000 TL üzeri alışveriş olduğunu düşündüm ve buna güvenerek online alışveriş yaptım. Daha sonra müşteri temsilcisiyle görüştüğümde bana kampanya şartlarının yazılı olduğu farklı bir link gönderildi ve aldığım ürünün bu gizli koşulları sağlamadığı için hediyenin gönderilmediğini iletti.

Bir tüketici olarak, kampanya görselinde veya doğrudan kampanya sayfasında açıkça yazılmayan, ulaşması zor bir linke saklanmış koşullardan haberdar olmam beklenemez. Hediyeli kampanyayı duyurduğunuz yerde koşulları belirtmeyip bambaşka bir linke yönlendirmek, tüketiciyi yanıltıcı bir uygulamadır ve kendimi kandırılmış hissediyorum.

Sipariş numarası 176372711054 olan alışverişim için, kampanya duyurusuna güvenerek hareket ettiğimden, baget bileklik hediyemin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.