Akasya AVM’de Yanıltıcı Yakut Set Satışı

İstanbul Üsküdar Akasya AVM’de bulunan Altınbaş Mücevherat mağazasından 21.02.2025 tarihinde Yakut set satın aldım. Bu set için 55.000,00 TL ödedim ve ürün tarafıma Yakut set olarak satıldı. Ancak aradan yaklaşık 18 ay geçtikten sonra sertifikaları dikkatlice incelerken, setteki yüzüğün üzerinde Yakut yerine “grn” ibaresi olduğunu ve yüzüğün yakut olmadığını fark ettim. Yani bana Yakut set olarak satılan ürünün içeriğinde, yüzüğün yakut olmadığı ortaya çıktı.

Durumu fark eder etmez mağazaya ve firmaya başvurdum, çalışanlarının bu seti bana açıkça Yakut set olarak sattığını ilettim. Buna rağmen firma tarafıma olumsuz dönüş yaptı ve sorumluluk almadı. Hem yüksek bedel ödeyip hem de yanıltıcı şekilde farklı bir taş içeren ürünle karşılaşmış olmam sebebiyle kendimi açıkça kandırılmış ve mağdur hissediyorum.

Ayrıca konu ile ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum. Bu şikayeti ise benzer bir alışveriş yapmayı düşünen tüketicilerin dikkatli olması ve bilgilendirilmesi amacıyla yazıyorum. Ürünü bana satılırken belirtildiği gibi tam ve doğru özelliklerde teslim etmedikleri için markadan, bu yanlış ve yanıltıcı satışla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Fatura numaram: VGA2025000000050.