Arızalı Baza Mekanizması Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

2024 Ekim ayında Altın Yatak Bodrum mağazasından yatak ve baza satın aldım. Ancak bazanın aç kapa mekanizmasının biri daha birkaç ay içinde arızalandı.

Yaklaşık bir yıldır mağazayı ara ara aramama rağmen kimse bu sorunla ilgilenmedi, çözüm üretmedi. Son bir haftadır da Altın Yatak’ın fabrika ve merkez telefonlarını arıyorum, fakat telefonlar hiçbir şekilde açılmıyor.

Ürünün ücretini kredi kartı ile 3 taksit halinde ödedim ve aldığım bazanın bu kadar kısa sürede arızalanmasını ve sonrasında hiçbir şekilde muhatap bulamamayı kabul edilebilir bulmuyorum. Arızalı baza mekanizmasının parçasının en kısa sürede tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini ve sorunumun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.