to read complaints and reviews, or file yours.Altın Rehber Hizmet Sunulmadan Faturama 98 TL Yansıtıldı, Mağdur Edildim
19.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 17.00 civarında +90530712*** numaralı hattan cevapsız çağrı aldım. Geri dönüş yaptığımda karşı tarafı bulamadım. Bunun üzerine numaranın kime ait olduğunu öğrenmek için Google üzerinden arama yaptım. Arama sonucunda, Altın Rehber benzeri bir hizmet verdiğini düşündüğüm bir siteye ulaştım ve bu sitede numarayı yazdığımda otomatik olarak SMS’e yönlendirildim.
Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu işlem için 98 TL ücret alındığını, sonrasında ise numaranın veri tabanlarında kayıtlı olmadığı şeklinde bir mesaj aldığımı gördüm. Yani hem hiçbir hizmet alamadım hem de faturama 98 TL ücret yansıtıldı.
Gelen SMS’te yer alan Pluss Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, ücret iadesi yapılmadığını söylediler ve mağduriyetim giderilmedi. Ücretten önce hiçbir şekilde açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmaması ve sonuçta da herhangi bir hizmet sunulmaması kabul edilebilir bir durum değildir. İşleme ait SMS ekran görüntüsünü de şikayetime ekledim.
Bu haksız ve yanıltıcı uygulama nedeniyle faturama yansıtılan 98 TL’nin iptal edilmesini ve ücretin tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür işlemlerle kullanıcıların mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
