Sim Kart Blokesi Hatası Yüzünden İlk İhtiyaç Kredisi Başvurusu Engellendi

Alternatif Bank’ın mobil uygulaması ve internet sitesi üzerinden 26 Mart tarihinde ihtiyaç kredisi başvurusu yapmak istedim. Ancak sisteme giriş yapmaya çalıştığımda, bankanın müşterisi bile olmamama rağmen sürekli “SIM kart bloğu” hatası alıyorum. Yaklaşık 2 haftadır bu durum devam ediyor ve 7–8 kez denememe rağmen sonuç değişmedi.

Daha önce Alternatif Bank’ta herhangi bir hesabım ya da kredi çalışmam olmadı, tamamen ilk kez işlem yapmak istiyordum. Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, bana 72 saat beklemem gerektiği söylendi fakat bu süre geçmesine rağmen aynı hatayı almaya devam ediyorum ve başvurumu yapamıyorum.

Hem mobil uygulama hem de internet bankacılığı üzerinden ilk kez müşteri olup ihtiyaç kredisi başvurusu yapmaya çalışırken karşılaştığım bu SIM kart bloğu hatasının sistemsel olarak incelenmesini, blokajın kaldırılmasını ve sorunsuz bir şekilde başvuru yapabilmem için gerekli düzeltilmenin yapılmasını talep ediyorum.