to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Şubat tarihinde Hangikredi üzerinden Alternatif Bank’a kredi başvurusunda bulundum. Ardından mobil bankacılıktaki “Müşteri Ol” adımlarını tamamlayarak en sonunda canlı bağlantı ile yeni müşteri oldum. Uygulamada belirlediğim şifre ile giriş yapmaya çalıştığımda bu kez hesabımda bloke olduğu uyarısını gördüm.
Bloke uyarısı sonrası müşteri hizmetlerini aradım ve şifre yenileme işlemimi gerçekleştirdim. Ancak bu kez de müşteri hatalı uyarısı aldım. Tekrar giriş denemelerimde ise “Başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizi SMS ile bilgilendireceğiz” şeklinde bir mesaj gösteriliyor; fakat bir gündür herhangi bir SMS gelmedi ve süreçte hiçbir ilerleme olmuyor.
11 Şubat tarihinde tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu kez başvurunun beklemede olduğunu söylediler ve mobil uygulamayı silip yeniden yükleyerek “Müşteri Ol” adımlarını tekrar denememi, böylece sorunun çözüleceğini belirttiler. Tüm bu yönlendirmeleri eksiksiz uygulamama rağmen yine aynı şekilde sadece SMS ile bilgilendirileceğime dair mesaj alıyor, ancak herhangi bir dönüş alamıyorum.
Ön onaylı kredi başvurumun başvuru tarihinden sonra maksimum iki gün geçerliliği olduğunu biliyorum ve bu kredinin 12 Şubat’ta süresinin dolacak olması sebebiyle hem mobil bankacılık giriş sorunumun acilen çözülmesini, hem de kredi başvurumun süresinin ve haklarımın korunmasını hızlı bir şekilde talep ediyorum.
Alternatif Bank üzerinden internetten ihtiyaç kredisi başvurusunda bulunarak internet müşterisi olmak istedim. Dün akşam saatlerinde tüm adımları tek tek tamamladım, gerekli tüm onayları verdim ve işlemler sonunda bana bilgilendirme mesajı geldikten sonra mobil bankacılığa giriş yapabileceğim söylen...
Alternatif Bank’a, “Hangi Kredi” uygulaması ve mobil bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Başvuru sırasında bana 130.000 TL kredi tanımlanacağı belirtildi ve bu nedenle müşteri olup hesap açtım. Ancak, krediniz hazır denmesine rağmen başvuru ekranında her defasında “olumlu sonuçlan...
Yaklaşık bir haftadır Alternatif Bank’ın mobil uygulaması ve web sitesi üzerinden hesap açmaya çalışıyorum. Ancak müşteri temsilcisine bağlanma aşamasında sürekli olarak “teknik sorunlar” nedeniyle işlem tamamlanamıyor. Her denememde aynı sorunla karşılaşıyorum ve herhangi bir başvuru numarası da ol...
Alternatif Bank’a mobil uygulama üzerinden müşteri olmadan önce başvuru yaptığımda, 50.000 TL tutarında ön onaylı kredi limitimin hazır olduğu bilgisi tarafıma iletildi. Bu bilgiye güvenerek müşteri oldum; ancak müşteri olduktan hemen sonra kredi başvurumun olumsuz sonuçlandığı cevabını aldım. Müşt...
Alternatif Bank mobil uygulaması üzerinden ilk defa müşteri olmak için başvuru yaptım. Tüm kişisel bilgilerimi girdikten sonra görüntülü görüşme aşamasına geldiğimde, sistem birden kapandı ve başvuru süreci yarıda kaldı. Ardından tekrar giriş yaptığımda, daha önce verdiğim tüm bilgileri yeniden girm...
Yorumlar