to read complaints and reviews, or file yours.OTP Hatası Nedeniyle Transfer Başarısızlığı Ve Faiz Kaybı
Alternatifbank mobil uygulamasını kullanırken 14.08.2026 tarihinde vov vadeli hesabımdan vadesiz hesabıma transfer yapmak istedim ancak sistem ve OTP hatası nedeniyle işlemi gerçekleştiremedim. Talimat vermeme rağmen uygulama üzerinden defalarca hata aldığım için transferi zamanında yapamadım.
Bu sebeple vadeli mevduat getirim 961,74 TL olması gerekirken 885 TL olarak gerçekleşti ve aradaki tutar kadar zarara uğradım. Durumu bankaya iletip OTP ve sistem hatası aldığımı, talimat verdiğimi açıkça belirtmeme rağmen banka bu durumu kabul etmiyor ve mağduriyetimi gidermiyor. İlgili kaydım 7748658 numarası üzerindendir.
Mobil uygulama kaynaklı bu hata nedeniyle oluşan faiz kaybımın tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve idari aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Sayın Berk B; Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz bankamızca değerlendirmeye alınmış olup; en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilerek bildiriminiz ile ilgili yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla
