to read complaints and reviews, or file yours. 
Alternatif Bank müşteri hizmetleri kadar kötü yapılmış bir sistem daha görmedim. Hiçbir bankada bağlanmak için kredi kartı numarasını, son kullanma tarihini, güvenlik kodunu tuşlamak nedir ya? İki kere soruyor, giriyorsunuz, müşteri temsilcisine bağlanıyor, hâlâ bilgilerinizi göremiyorum. Tekrar kart bilgilerinizi tuşlayın diyor. Bu neyin kafası ya? Hangi süper zeka bu sistemi geliştirdi? Her bağlanmaya çalıştığımda sinir stres sahibi olup bu bankayla çalışmaktan vazgeçiyorum. Müşteri temsilcisine soru soruyorsunuz, o size soruyor. Ben bilsem zaten sizi aramam. Antalya'da tek şubesi olan bankanın ATM'si bankanın içinde, yani para çekmek isteseniz çekemiyorsunuz. Neymiş, Yapı Kredi Bankası'yla anlaşmalılarmış, onu kullanabilirmişiz. O zaman o bankayla çalışırım. Neden sizinle çalışıyoruz? Kapatın bu bankayı, zaten bir işe yaramıyor.
Alternatif Bank müşterisiyim. Yıllardır farklı bankalarla çalıştım. Müşteri temsilcisine bağlanmak için hem T.C. kimlik numarası, hem kart numarası, hem son kullanma tarihi, hem CVV numarası hem de şifre istiyor! Sadece benim bilmem ve benden başka hiç kimsenin bilmemesi gereken tüm bilgileri istiyo...
Telefon numaramı değiştirdim, hemen hemen bütün bankalarda işlemleri online olarak hallettim fakat Alternatif Bank şubeye gitmem gerektiğini söylüyor. Bulunduğum yerde şube yok diyorum, ısrarla gitmezsem olmaz diye belirtiyor. Hesabımı kapatın o zaman, sizinle çalışamayacağım demek artık diyorum, h...
Alternatif bank hesabıma sim kart değişikliğim nedeniyle, uygulamayı kullanarak erişmeye çalıştım. Gerekli yolları izleyip müşteri temsilcisine bağlan...
Ankara gibi bir yerde bulunmama rağmen, 3 gündür tüm bankaların ATM'leri çalıştığı halde hiçbir Yapı Kredi ATM'sinden para çekemiyorum. Öyle ki başka bankaların ATM'lerini işlem parası vererek Yapı Kredi hesabımdan para çekebildiğim halde Yapı Kredi'nin kendi ATM'lerinden bu parayı çekemiyorum çünkü...
Antalya/Altınova/Kepez şubesine ne zaman gitsem, bugüne kadar bir saatten önce çıkamadım. Bu kadar müşterisini bekleten, sabrını sınayan ve değersiz hissettiren başka bir banka ve şube tanımadım. Şubede bulunan bütün müşteriler, sürecin yavaşlığından ve beklemekten bıkkın bir şekilde şikayetçi ve mu...
Yorumlar