to read complaints and reviews, or file yours.Alternatif Bank ATM'den Para Çekme İşleminde Yaşanan Sorun Ve Banka İlgisizliği
29.09.2024 pazar sabahı 9:47'de Sakarya / Arifiye alternatif bank ATM'sinden para çekmeye çalıştığımda, ATM kartımı verip hesabımdan parayı düşmesine rağmen fiziki ödeme yapılmadı. Bankayla iletişime geçtiğimde, hafta sonu olduğu için yardımcı olamayacaklarını, kayıt alacaklarını ve tarafıma dönüş sağlanacağını ilettiler.
30.09.2024 sabahı bankayı aradığımda, yasal geri dönüş süresinin 7 iş günü olduğu ve bu inceleme süresi bitmeden herhangi bir işlem yapılmayacağı bilgisini verdiler.
Hesabımdan düşülen ancak bana ödenmeyen paramın banka tarafından alındığını, dönüş yapılmadığı takdirde hukuki süreci başlatacağımı bildiririm.
Sayın Ozan Y.; Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz bankamızca değerlendirmeye alınmış olup; en K. süre içerisinde sizinle iletişime geçilerek bildiriminiz ile ilgili yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla, Alternatifbank A.Ş
Banka müşteri temsilcileri tarafımla iletişime geçmiş, yazılı ya da ezber bir metin okuyarak konuyu örtbas etmeye çalışmışlardır. Ücret iadesi şikayetim sonrası yapılsa da bankanın 24 saat süreyle mağdur etmiş, acil bir durum olması durumunda daha büyük sıkıntı yaşayacağımı da kabul etmiştir. Bu kurum ile çalışmaya maaştan maaşa mecburum, onun haricinde tüm varlığımı diğer bankacılık firmalarına taşıdığımı belirtirim.
