Kaskolu Çamaşır Makinesi İçin Haksız Servis Ücreti Ve İade Sorunu

2022 yılında Media Markt’tan Samsung marka bir çamaşır makinesi satın aldım ve ürünümün 2027 yılına kadar geçerli kaskosu bulunuyor. Kasko işlemlerine Altar Anonim Şirketi’nin baktığını da sonradan öğrendim. Geçen hafta makinenin lastiğinde yırtılma meydana geldi ve bunun üzerine yetkili Samsung servisi ile görüştüm.

18 Kasım tarihinde servis gelip arızayı giderdi ancak bu işlem için benden 2500 TL ücret talep edildi ve karşılığında servis fişi verildi. Ürünün 2027’ye kadar kaskolu olmasına rağmen bu bedelin alınmasının haksız olduğunu düşünüyorum, çünkü bu tür bir arızanın kasko kapsamında değerlendirilmesi gerektiğine inanıyorum.

Ayrıca kasko tarafıyla görüştüğümde, Samsung servisinin kestiği servis fişini kabul etmediklerini öğrendim. Hem kaskom devam ederken benden ücret alınması hem de mevcut servis fişimin geçersiz sayılması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Media Markt, Altar Anonim Şirketi ve ilgili servisten, kasko kapsamında olması gereken bu işlem için ödediğim 2500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.