Kalitesiz Limonata Ve Sürekli Makine Arızalarıyla Hizmet Düşüklüğü

Altınoluk Alsancak Unlu Mamuller şubesinin uzun süredir müşterisiyim, yaz kış burada ikamet ediyorum ve yıllardır severek tercih ediyordum. Ancak özellikle bu yaz yaşadıklarım nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı içerisindeyim.

Bugün aldığım limonata o kadar kötüydü ki içilecek gibi değildi, iadesini yaptık ve kabul ettiler. Fakat sorun sadece bugünkü limonata değil, tüm yaz boyunca devam eden bir kalite ve hizmet düşüklüğü oldu. Akşamları geldiğimizde defalarca milkshake ve frozen almak istedik, neredeyse her seferinde makinenin çalışmadığı, eleman eksikliği olduğu söylendi. Müşteri olarak her gelişimizde benzer bahanelerle karşılaştık.

Bazı günler ise çalışanların ilgisizliği rahatsız edici boyuttaydı, alakasızlık adeta diz boyuydu. Yıllardır bildiğimiz o eski özenin, tazeliğin ve lezzetin artık kalmadığını görmek üzücü. Bu yaz özellikle bu şubede ciddi bir sıkıntı olduğu çok net anlaşılıyor.

Ben bu işletmeden eskiden olduğu gibi taze, lezzetli ürünler ve müşteriyi önemseyen bir hizmet bekliyorum. Ürünlerin kalitesini arttırmalarını ve elemanların müşteri memnuniyetine daha fazla önem vermelerini istiyorum. Yaşanan bu sorunların ciddiyetle ele alınarak, şubenin eski kalitesine geri dönmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.