Alpino Ankastre Ocak Ve Fırın Arızası Ve İade Sürecindeki Çelişki

Antalya Kepez Kültür Mahallesi’indeki Şok market ’ten 04.05.2026 tarihinde Alpino marka ankastre ocak ve fırın aldık. Ürünlerin yetkili servis tarafından kurulumu sırasında hem ocağın hem de fırının çalışmadığı tespit edildi. Fırında rezistans arızası olduğu, ocakta ise ısı gözlerinin yanmadığı görüldü.

Yetkili servis, bu durumda markete gidip iade etmemiz gerektiğini söyledi. Bunun üzerine ürünü aldığımız Şok market şubesine gittiğimizde ise bu kez iade alamayacaklarını, konuyla servisin ilgileneceğini belirttiler. Servis “markete iade edin”, market ise “servis ilgilenecek” diyerek bizi iki taraf arasında mağdur bırakmış durumda.

Kurulum esnasında arızalı olduğu belli olan bu ürünleri hiç kullanamadık ve bu şekilde kullanmak da istemiyoruz. Alpino markasından ve Şok market ’ten, arızalı gelen ankastre ocak ve fırının iadesinin alınarak ücretimizin eksiksiz şekilde tarafımıza geri ödenmesini talep ediyoruz.