to read complaints and reviews, or file yours.Ankastre Setin Camı Aniden Patladı Ve Değişim Talebi
Alpina markalı ankastre seti yaklaşık bir ay önce aldım ve çok yoğun kullanmıyorum. 22.01.2026 tarihinde saat 13:00 civarında yemek yaparken, ocak üzerinde tencere varken ve çalışmaya başlamasının üzerinden yaklaşık beş dakika geçmişken, ürünün camı aniden patladı. Hiçbir darbe ya da olağanüstü bir kullanım olmamasına rağmen camın patlaması hem ürüne güvenimi tamamen sarstı, hem de o anda yaralanma ihtimalimiz olduğu için bizi ciddi şekilde tedirgin etti.
Yaşadığım bu durum üzerine yetkili servis ile görüştüm ve bir‑iki gün içinde gelip bakılacağı söylendi. Ürünü çok kısa süredir kullanıyor olmama ve normal kullanımdayken böyle tehlikeli bir arıza yaşanmasına istinaden, ankastre setimin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Bu tehlikeli durumun dikkate alınarak, güvenli ve sorunsuz bir ürünle değişimimin en kısa sürede sağlanmasını rica ediyorum.
Biraz önce servisten aradılar ve camın patlamasının garanti kapsamında olmadığı söylediler. Ücret karşılığında yapılacağını cam patlamaları da garantilik bir durum olmadığını belirttiler. Daha 1 aylık kullanılan bir ocağın üzerinde camın patlamasını gerektirecek hiçbir durum olmamasına rağmen 5 dakika çalışarak patlaması firmaya olan güvenimi ziyadesiyle sarstı. Adı geçen firmayı tavsiye etmiyorum. Ürünlerini bir daha kullanmayacağım.
Servisten geldiler 3000 TL para aldılar ocağın camını takıp gittiler kesinlikle tavsiye etmiyorum firmayı fatura dahi vermeden gittiler
