to read complaints and reviews, or file yours. 
Tokat/Niksar’daki Alpina yetkili servisinden aldığım hizmetten son derece memnuniyetsizim. Ankastre setimin fırını yaklaşık 40 gündür yeterli düzeyde ısınmıyor. Garanti kapsamında olmasına rağmen, sorunumun çözümü için başvurduğumda çalışanlar ilgili davransa da iş yeri sahibi Y**** Bey ve eşi tarafından son derece ilgisiz ve para odaklı bir yaklaşımla karşılaştım.
Servise başvurduktan sonra hiçbir şekilde detaylı açıklama yapılmadı, telefonda da sorunumla ilgili tutarlı bir cevap alamadım. İş yerine gidip 800 TL Nakit ödeme yaptım, ancak hizmet almadım ve üründe sorun yok denilerek geçiştirildim. Üstelik servis sahibi, bana “IBAN atıyorum, parayı gönder” şeklinde yaklaşarak hiçbir şekilde muhatap olmadı. İş yeri kamerasında ödeme yaptığım kayıtlıdır. Ayrıca, bu tarz sorunların Niksar’daki birçok müşteri tarafından da yaşandığını biliyorum.
Benim beklentim, bundan sonraki süreçte daha kaliteli ve müşteri odaklı insanların sahibi olduğu bir servisten hizmet almak. Servis sahibiyle muhatap olmak istemiyorum ve Alpina’nın bu konuda gerekli adımları atmasını istiyorum.
Eylül ayı içerisinde kurulumu yapılacak olan ankastre setimin mutfağa uygun olmadığı söylenerek 4500 TL farkla üst modelini sattılar, 3 hafta içerisinde geleceğini söylediler. 3 hafta sonra zar zor servise ulaşarak ürünler geldi takıldı, (fırın kolisiz streç filme sarılı şekilde geldi) fakat fırın k...
15.08.2025 tarihinde Bursa Nilüfer Beşevler Mahallesi’indeki Şok market ’ten satın aldığım Alpina f17 60 beyaz ankastre setin fırını, yaklaşık iki ay içinde arızalandı. Fırın hem ısıtmıyor hem de içindeki ışık yanmıyor. Ayrıca, ocak alevlenme çıtçıtı sürekli ateşleme yapıyor ve bu sorunlar sürekli o...
Aldıktan sonra uzun bir süre kullanmadığım fırını nihayet kullanma ihtiyacı hissettim. Fişi takıp çalıştırmaya başladıktan 5-6 dakika sonra evin sigortaları attı ve servisi aradım. 2-3 gün içinde geldiler. 1-2 dakika inceledikten sonra fırının üst ısıtıcısının, turbo ısıtıcısının ve alt ısıtıcısının...
Eminçelik markasına ait yeni aldığımız ankastre fırını ilk kullandığım günden beri yaşadığım aşırı ısınma sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Fırının düğmeleri, düğmelerin olduğu panel ve hatta mutfak tezgahı belirgin şekilde ısınıyor. Daha önce başka markaların fırınını kullandım ve bu tarz bir sorunla ...
Ben Mardin/Midyat Şok marketten Alpina ankastre set aldım. 1 yıl olmadan fırının etrafında sararmalar olmuştu. Bunu servise söylediğimde, hiçbir şekilde garantiye girmediğini söylediler. Burada kullanıcı hatası nedir, söyler misiniz? Ayrıca, hiçbir servis çalışanı kabaca konuşmamalı. Öncelikle, müşt...
Yorumlar