Alpina Set Üstü Ocak Arızalı, Destek Hattı Yanıtsız

Kayseri İncesu’daki Şok market ’ten yaklaşık 2 ay önce 7.500 TL ödeyerek bir Alpina set üstü ocak aldım. Aldığım günden beri bir gözü yanmıyordu, şimdi ise üç gözü birden çalışmıyor. Ürünü bu kadar kısa sürede ve bu kadar ciddi arızalarla kullanamaz hale gelmem kabul edilemez.

Alpina’nın destek hattını aylardır aramama rağmen telefona bakan kimse olmuyor, ne yetkili birine ulaşabiliyorum ne de arızayla ilgili bir yönlendirme alabiliyorum. Ne Şok market ’ten ne de Alpina’dan bu konuda herhangi bir destek göremedim.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek en kısa sürede ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da mümkünse set üstü ocağın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.