Alpina Ankastre'nin Patlama Korkusu Ve Çakmak Sorunu

Merhaba, beş ay önce Şok'tan Alpina ankastre aldık. Ürün beyazdı ama siyah getirdiler. Ürün kurulumu yaptıktan sonra fark ettik, değişim için siyahın da beyazın da aynı görevi gördüğünü söylediler. Biz de sorun çıkarmadık, parasını vermiştik sonuçta. Ürünü beş aya yakın bir süre kullanıyoruz. Şu an, görselini ekleyeceğim şekilde ara ara ateş veriyor. Patlayacakmış korkusu var, fırın kesinlikle güzel çalışmıyor, buharda pişiriyor, küçük gözdeki çakmak bozuldu, yanmıyor. Ürünü ilk taktıkları zaman da zaten o çalışmıyordu. Ürün sürekli çakmak sesi çıkarıp duruyor, herhangi bir düğmeye basmasak bile ve bu saatlerce devam ediyor. Garanti bir ara geldi, kontrol etti, düzeldiğini söyledi fakat yine çalışmıyor ve kendiliğinden içeriden herhangi bir müdahalede bulunmadığımız halde bu şekilde oldu. Alpina yetkilileri buna müdahale etsin. 6000 TL bir ödeme yaptık. Ürüne Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmak istemiyoruz, ürünün beyaz ile değişimini istiyoruz. Bozulan gözü için sürekli garanti ile uğraşmak istemiyoruz. Garantiyi aradığımızda kesinlikle müşteri yanlısı konuşmuyorlar, gelirsek sonra sizden ücret alırız diyorlar. Yani benim ürünün çakmağını nasıl bozabilme ihtimalim var ki? Kendi kendine bozuluyor ki daha önce gelip kontrol etmiş, ürünün hatasının olduğunu zaten kendileri de söylemişlerdi.