to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, beş ay önce Şok'tan Alpina ankastre aldık. Ürün beyazdı ama siyah getirdiler. Ürün kurulumu yaptıktan sonra fark ettik, değişim için siyahın da beyazın da aynı görevi gördüğünü söylediler. Biz de sorun çıkarmadık, parasını vermiştik sonuçta. Ürünü beş aya yakın bir süre kullanıyoruz. Şu an, görselini ekleyeceğim şekilde ara ara ateş veriyor. Patlayacakmış korkusu var, fırın kesinlikle güzel çalışmıyor, buharda pişiriyor, küçük gözdeki çakmak bozuldu, yanmıyor. Ürünü ilk taktıkları zaman da zaten o çalışmıyordu. Ürün sürekli çakmak sesi çıkarıp duruyor, herhangi bir düğmeye basmasak bile ve bu saatlerce devam ediyor. Garanti bir ara geldi, kontrol etti, düzeldiğini söyledi fakat yine çalışmıyor ve kendiliğinden içeriden herhangi bir müdahalede bulunmadığımız halde bu şekilde oldu. Alpina yetkilileri buna müdahale etsin. 6000 TL bir ödeme yaptık. Ürüne Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmak istemiyoruz, ürünün beyaz ile değişimini istiyoruz. Bozulan gözü için sürekli garanti ile uğraşmak istemiyoruz. Garantiyi aradığımızda kesinlikle müşteri yanlısı konuşmuyorlar, gelirsek sonra sizden ücret alırız diyorlar. Yani benim ürünün çakmağını nasıl bozabilme ihtimalim var ki? Kendi kendine bozuluyor ki daha önce gelip kontrol etmiş, ürünün hatasının olduğunu zaten kendileri de söylemişlerdi.
Alpina markası olan ankastre setini aldık. Garantisi devam etmesine rağmen sürekli sorun yaşıyorum. İlk sorunu fırının ısıtmaması, küçük gözünde gaz kaçırma oldu. Servis bunların sorununu giderdi. Ocak düğmelerin hepsinde sürekli takılı kalıyordu. En son gaz kaçırma oldu ve düğmeler alev alarak yand...
Merhaba, A****'da Şok Market'ten Alpina markasında ankastre set aldık. Ankastre setin kurulumu için servis bizden ek ücret istedi. Ek ücret istemelerinin sebebi, kurulum yapılacak evin köyde olmasıydı; il dışında olmamasına ve 10 dakikalık mesafede bir yer olmasına rağmen servis ücreti talep ettiler...
Şoktan alınan Alpina ankastre seti Aldığımız günden beri fırın iyi pişirmiyor. Yarım saatlik yemeği 1.5 saate ancak pişiriyor. Fırın düğmeleri erimiş gibi sarıya döndü. Servisle iletişime geçtik. İlgileneceklerini söylemesine rağmen daha sonra ne mesajlara dönüş sağlandı ne de aramalarımıza dönüş y...
Geçtiğimiz yıl Şok marketlerde satılan Alpina marka bir ankastre set aldık. Ürün geçen ay bozuldu ve çalışmıyor. Bu durum üzerine servisi çağırmak istedik; ancak ana merkezi iki üç gün aradıktan sonra ulaşabildik. Bize bir numara verdiler ve 'Arayın, servis gelir.' dediler. Aradık, 'Hafta içi geliri...
Şok üzerinden Alpina ankastre set aldım. Gelen servis kurulumda tam kurulum yapmadan gitti. Üstüne ocak ilk aydan bozuldu. Servisi çağırdık, geldi ama servisin müşteri iletişimi çok kötü ve ilgisizdi. Üstüne bizi bayağı bir beklettiler. Bundan birkaç ay sonra fırın arıza verdi. Servisi tekrar aradık...
Yorumlar