to read complaints and reviews, or file yours. 
04.09.2025 tarihinde Alphatouch adlı siteden “Alphatouch” satıcısı üzerinden 2038 numaralı siparişimle bir parfüm satın aldım ve 1297 TL ödeme yaptım. Siparişimin teslimat adresi İnegöl’dür. Sitede aynı gün kargo ve 30 gün para iade garantisi olduğu belirtilmesine rağmen, bugüne kadar ne ürünüm elime ulaştı ne de kargo bilgisi tarafıma iletildi.
Siparişimin durumu hakkında bilgi almak için Alphatouch’a e-posta, Instagram ve site üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım; fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerinden hiçbir yanıt alamamış olmam mağduriyetimi daha da artırdı.
Siparişimle ilgili mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve bu sürecin takipçisi olacağımı belirtmek isterim.
11 Eylül 2025 tarihinde Instagram üzerinden Alphatouch isimli parfüm firmasından kredi kartı ile 1 adet Alphatouch parfüm siparişi verdim (#3134 numaralı sipariş, 679 TL). Siparişi verdikten sonra bana sadece sipariş numarası iletildi, başka bir takip numarası veya fatura gönderilmedi. Aradan yakla...
3 Eylül’de Alphatouch’un kendi sitesi üzerinden 1000 TL ödeyerek parfüm siparişi verdim (#1793). Siparişimin Balıkesir/Altıeylül adresine teslim edilmesini bekliyorum, ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Sipariş onay maili ve faturam ulaştı, fakat teslimat konusunda he...
09.09.2025 tarihinde Alphatouch resmi sitesinden kredi kartı ile 679 TL tutarında erkek parfümü siparişi verdim (Sipariş No: 3011). Sipariş sırasında “aynı gün kargo” vaadi olmasına rağmen, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünüm henüz kargoya bile verilmedi. Bu süreçte destek hattı ile e-posta yo...
18 Mayıs 2025 tarihinde Alphatouch firmasının web sitesi üzerinden 989 TL tutarında erkek parfüm siparişi verdim. Siparişim onaylandığına dair tarafıma e-posta ile bilgilendirme yapıldı ve sipariş numaram 1236 olarak iletildi. Ancak aradan üç aydan fazla süre geçmesine rağmen siparişim hala elime ul...
11.09.2025 tarihinde alphatouch internet sitesinden Lure Her isimli parfüm siparişi verdim (#3205). Siparişimi oluşturduğumda, sitede “aynı gün kargo” ibaresi bulunmasına rağmen, aradan 1 hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ “onaylandı” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Siparişin ödemesini onli...
Yorumlar