Sipariş Var, Ürün Yok: Alphatouch’tan Ne Parfüm Ne Yanıt!

11 Eylül 2025 tarihinde Instagram üzerinden Alphatouch isimli parfüm firmasından kredi kartı ile 1 adet Alphatouch parfüm siparişi verdim (#3134 numaralı sipariş, 679 TL). Siparişi verdikten sonra bana sadece sipariş numarası iletildi, başka bir takip numarası veya fatura gönderilmedi.

Aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma gönderilmedi. Siparişimi kontrol ettiğimde ise siparişimin tamamen silindiğini gördüm. Firmaya Instagram üzerinden defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, ayrıca telefonla iletişim imkânı da sunulmuyor. Kapıda ödeme seçeneğini denediğimde ise siparişler hemen siliniyor.

Sosyal medya ve farklı platformlarda sürekli reklam yapmalarına rağmen ürün gönderimi yapılmıyor ve müşteri mesajlarına da kesinlikle yanıt verilmiyor. Ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.