Alpet Toroslar İstasyonunda Çalışmayan Hava Makinesi Ve Kaba Personel

13.03.2026 tarihinde Mersin ili Toroslar ilçesi Mevlana Mahallesi H****** O*** M****** Bulvarı üzerinde bulunan Alpet Toroslar istasyonuna aracımın lastiklerine hava basmak için gittim. İstasyona gittiğimde hava makinesinin çalışmadığını gördüm.

Bu durumu müşteri hizmetlerine bildirebilmek için pompa görevlisi personele istasyonun şube ismini sordum. Personel, “Niye soruyorsun? ” şeklinde tersleyici bir cevap verdi. Hava makinesinin çalışmadığını, durumu iletebilmek için şube ismine ihtiyacım olduğunu söylediğimde ise “Git istediğin yere şikayet et, hiçbirinde çalışmıyor.” şeklinde sert ve yakışıksız bir üslupla karşılık verdi.

Müşterilere karşı bu tarz saygısız ve kaba bir dil kullanılmasını doğru bulmuyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle müşteri olarak Alpet istasyonlarını artık tercih etmeme kararı aldım. Olay günü 13.03.2026 tarihinde yaklaşık 18.30–19.00 saatleri arasında söz konusu istasyondaydım. Benimle bu şekilde konuşan personel yaklaşık 45 yaşlarında bir kişiydi.

İlgili personelin müşteri ilişkileri konusunda uyarılmasını ve gerekliyse eğitim verilmesini, ayrıca Alpet Toroslar istasyonundaki hava makinesinin en kısa sürede onarılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.