Kusurlu Gönderilen Abiye İçin İade Reddi Ve Tam İade Talebi

Trendyol üzerinden Efelif firmasından bir adet abiye elbise sipariş ettim. Siparişi 09 Nisan’da verdim ve ürün 11–12 Nisan gibi elime ulaştı. Ürünü sadece deneyip bedenine baktım, beden uymadığı için 23 Nisan’da iade talebi oluşturarak Trendyol üzerinden iade ettim.

Daha sonra Trendyol tarafından aranarak elbisede lekeler olduğu, bunların yağ lekesi olduğu ve bu nedenle iademin kabul edilmediği söylendi. Trendyol uygulaması üzerinden daha önce 5 adet abiye elbise alıp iade ettim ve hiçbirinde böyle bir sorun yaşamazken, sadece bu firmada böyle bir geri dönüş yapılması beni şaşırttı ve mağdur hissettirdi.

Elbise bana geri gönderildiğinde tekrar Trendyol ile görüştüm, benden ürünün fotoğraflarını istediler, ben de elbise elime ulaşınca resimlerini çekip ilettim. Elbisenin tül kısmında, ön ve arka bölümde aynı hizada hafif lekeler görünüyor. Bu lekeleri de ancak ışıkta, çok detaylı baktığımızda fark edebildik. Elbise koyu renk, parıltılı ve astarlı olduğu için ilk geldiğinde sadece bedenini denediğim sırada bu lekeleri fark etmem mümkün değildi.

Sonuç olarak bana hatasız ürün gönderilmediğini, ürünün kusurlu geldiğini düşünüyorum. Buna rağmen iademin reddedilmesi ve sanki bu lekeleri ben yapmışım gibi bir tutumla karşılaşmamı kabul etmiyorum. Sipariş numaram 11124619417 olan, 2.474,90 TL ödemesini kredi kartı ile yaptığım bu alışverişte, ürün bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.