Kısa Sürede Bozulan Şemsiye, Satıcı Ürün Ayıbını Kabul Etmedi

Trendyol üzerinden enuyguntoys satıcısından 15 Ekim tarihinde “Marlux Tam Otomatik 16 Telli Siyah Şemsiye Rüzgar Koruma Ponçi Kumaş Mpr1007m” adlı ürünü 1.249,90 TL ödeyerek satın aldım (Sipariş no: 10599345585). Şemsiyeyi Kocaeli Gebze’de, toplamda yaklaşık 30–35 yağışlı günde kullandım. Bu kadar sınırlı kullanımda ürünün gösterdiği performans beni hayal kırıklığına uğrattı.

İlk zamanlarda sorunsuz çalışan şemsiye, yaklaşık iki ay önce otomatik mekanizması bozulduğu için kapanmaz hale geldi ve tam olarak açılmamaya başladı. Ardından tellerin kumaşa temas ettiği noktalardan delikler oluştu, bu deliklerden su almaya başladı ve bunun sonucunda metal aksamda ciddi şekilde paslanma meydana geldi. Şu an şemsiye tüm eklem noktalarında pas tutmuş durumda ve kullanılamaz hale gelmiş bulunuyor.

Yaklaşık bir hafta önce satıcıya durumu ilettim ve ürünü kendilerine geri gönderdim. Ürün incelemeye alındı; ancak üretim hatası olmadığı gerekçesiyle iade veya değişim talebim reddedildi ve ürün aynı şekilde bana geri gönderildi. Ben bu sorunları yaklaşık iki aydır yaşıyorum ve bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir ürün için kullanıcı hatası denilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Benim gibi benzer sorunlar yaşayan birçok müşterinin yorumu da ortadayken, satıcının sorunu kabul etmemesi ve çözüm sunmaması güven kırıcı bir durum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle ödediğim ücretin iadesini ya da en azından sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.