Oto Türk Aksesuar Satıcı Yanlış Ürün Gönderdi Ve İade Talebini Reddetti

06 Ocak 2026'da Trendyol üzerinden Oto Türk Aksesuar adlı satıcıdan aracım için marşpiyel üniversal ürün siparişi verdim. Ancak görseldeki ile hiçbir şekilde uyuşmayan, arabamla alakasız, bambaşka bir ürün gönderildi. Ürün elime geçer geçmez, hiç kullanmadan aynı gün iade sürecini başlattım, ürünün sağlam olduğuna dair fotoğraflarını çekip özenle paketleyerek kargoya verdim.

Buna rağmen satıcı firma iadeyi reddedip üründe civata delikleri ve kırık tespit edildiğini iddia etti. Ürün bana tekrar gönderildiğinde marşpiyel yerine yine alakasız bir ürün kargoladılar; ben de bu kargoyu kabul etmeyip tekrar iade ettim. Bu süreçte hem elimde ürünün sağlam olduğuna dair fotoğraflar varken hem de dhc kargo firması iade üzerinde “sağlam, kırılacak üründür” ibaresiyle teslim almış olmasına rağmen satıcı firma iade reddi üzerinden sistemi kurgulayıp paramı iade etmedi.

Trendyol müşteri hizmetlerini üç kez arayıp tüm süreci anlattım, ürünün hiç kullanılmadığını, aynı gün iade başlattığımı ve fotoğrafların mevcut olduğunu belirttim. Buna rağmen satıcının tarafını tuttuklarını, hakkımı savunmadıklarını ve somut bir çözüm üretmediklerini gördüm. Sonuç olarak 1.066,03 TL banka kartımla ödediğim tutar ortada kaldı.

Burada asıl rahatsızlığım sadece para kaybı değil, Oto Türk Aksesuar isimli satıcının bu şekilde iade reddi üzerinden sistemli biçimde hareket etmesi ve Trendyol’un da bu satıcıyla iş birliğini sürdürüp süreci doğru şekilde takip etmemesidir.

Oto Türk Aksesuar satıcısı hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür mağduriyetlerin önlenmesini, ayrıca haksız yere reddedilen iademin onaylanarak 1.066,03 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.