to read complaints and reviews, or file yours.Alper Games Batak Online’da 3.999,99 TL Ödeme Yüklenmedi
Alper Games Batak Online oyununda Google Play üzerinden yaptığım bir satın alma sonrasında, kredi kartımdan çekim yapılmasına rağmen oyun hesabıma bakiye eklenmedi. 3.999,99 TL tutarındaki bu işlem kredi kartı ekstremde başarılı şekilde çekilmiş olarak görünüyor ve işlem kimliği Google Play tarafından gpa. 3336-4370-9191-33508 olarak iletildi. Buna rağmen oyun içinde bu bakiyeye ait herhangi bir yükleme gerçekleşmedi.
Durumu Google Play Store müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ilgili işlem için geri ödeme talebimin politika yönergelerini karşılamadığı ve bu nedenle iade yapılamayacağı tarafıma iletildi. Aynı kartla ve aynı oyun üzerinden daha önce yaptığım ödemelerde hiçbir sorun yaşamamışken, bu işlemde hem bakiyemin çekilmiş olması hem de oyun hesabıma yansımaması nedeniyle mağdur oldum.
Alper Games’in, söz konusu 3.999,99 TL tutarındaki işlemi inceleyerek ya oyun içi bakiyemi derhal tanımlamasını ya da bu tutarın kredi kartıma iadesinin sağlanması için gerekli adımları atmasını talep ediyorum.
Merhaba, Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durum için üzgünüz. Gerekli kontroller tarafımızca sağlanmış olup satın aldığınız çip ile birlikte yaşadığınız mağduriyet için telafi amacıyla hediye çip hesabınıza tanımlanmıştır. Oyuna tekrar giriş yaptığınızda çiplerinizin hesabınıza yansıdığını görebilirsiniz. Bu tür durumlar çok nadiren ödeme esnasında yaşanan anlık internet bağlantı kopmalarından kaynaklanabilmektedir. Herhangi bir sorun yaşamanız halinde dilediğiniz zaman yazabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, keyifli oyunlar dileriz.
