Alpeda Kuaför Mobilyaların Rengi Attı, Tüm Prizler Bozuldu

Kuaför salonumuzu kurarken kendimize kurumsal, muhatap bulabileceğimiz, kaliteli bir firma olsun diye özellikle Alpeda’yı tercih ettik. Teslimat yapıldığında LED ışıklarda, priz yerlerinde ve birkaç noktada daha sorun vardı. Teslim esnasında bu eksikleri sonradan halledeceklerini söylediler, biz de buna güvenerek kabul ettik. Defalarca aradım, “o tarafa bir ürün getirildiğinde uğrayıp işinizi çözeceğiz” denildi ve yaklaşık 1 yıla yakın bir sürede ancak gelip bu ilk sorunları hallettiler.

Şu anda ise üzerinden 3 yıl geçti ve mobilyaların rengi attı, tüm prizler bozuldu, koltukların derileri dökülmeye ve yıpranmaya başladı. Aradığımda bana kimyasal değmemesi, sadece su ile temizlenmesi gerektiği gibi geri dönüşler yapılıyor. Burası bir kuaför salonu, burada kullanılan ürünlerde kimyasalın hiç değmeme ihtimali neredeyse yok; bu durumun baştan belirtilmemesi ve ürünlerin bu koşullara uygun olmaması ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Defalarca kalite ekibiyle görüşüp bana dönüş yapacaklarını söylediler, ancak kimse geri aramadı, süreç tamamen ilgisiz bırakıldı. Bilecik’teki salonumuzda kullandığımız Alpeda ürünlerindeki bu sorunların, servis ekibi tarafından yerinde incelenerek gerekli onarımların ücretsiz şekilde yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.