Alpeda Kuaför Deri Koltukların Kısa Sürede Yırtılması Ve Kaba Müşteri Hizmeti

Bursa’daki Alpeda mağazasından kuaför salonumuz için koltuk ve bekleme koltukları aldık. Ürünleri düzenli ve özenli bir şekilde kullanmamıza rağmen yaklaşık 2 yılın sonunda koltukların derisinde yırtılmalar başladı. Şu anda toplamda 3 yıldır kullanıyoruz ve bu deformasyon görüntü ve kullanım açısından ciddi sorun oluşturuyor.

Durumu iletmek için müşteri temsilcisiyle görüştüğümüzde, garanti süresinin 1 yıl olduğu ve tabiri caizse “siz koltukların ekmeğini yemişsiniz” şeklinde son derece ilgisiz ve kaba bir yaklaşımla karşılaştık. Hem kullanılan üslup hem de sorunumuzla ilgilenilmemesi bizi oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünlerin bu kadar kısa sürede derisinde yırtılma oluşmasını normal ve kabul edilebilir bulmuyorum. Alpeda’dan, yaşadığımız bu kalite sorununun incelenmesini ve koltukların ayıplı kullanım sayılmadan, müşteri memnuniyeti kapsamında onarımının ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.