Araç Servisinde Gecikme Ve İletişim Eksikliği

Opel Movano aracımı 27.09.2026 tarihinde hasar nedeniyle Eskişehir’deki Alpata yetkili servisine teslim ettim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen araç hâlâ serviste ve ne onarımın durumu ne de teslim tarihiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi.

Servise aracı hasar onarımı için, kasko kapsamında yapılmak üzere bıraktım. Buna rağmen süreçle ilgili hiçbir şekilde aranmadım, bilgi verilmedi, sorularım da yanıtsız bırakıldı. Araç ticari amaçla kullanılan bir araç olduğu için bu kadar uzun süre serviste beklemesi mağduriyetimi daha da artırıyor.

Aracımın onarım süreciyle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, iş emrinin hangi aşamada olduğunun açıkça paylaşılmasını ve aracımın onarımının makul bir süre içinde tamamlanarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bilgilendirme yapılmamasından kaynaklı mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.