Alpakora Çoraplarının Reklamı Yanıltıcı, İade Reddi Ve Tüketici Tehdidi!

13 Ocak’ta Alpakora markasından, internet üzerinden 8883 numaralı siparişle, tanıtımında yüzde 85 alpaka yünü içerdiği ve eksi 10 derecede bile ayağı 24 derecede tutacağı iddia edilen iki adet çorap satın aldım. Toplam 750 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ürünü teslim aldıktan sonra hafta sonu yıkadım ve 19 Ocak günü, zeminlerin normalden daha soğuk olduğu hastane ortamındaki iş günümde giydim. Reklamlarda anlatılan özelliklere güvenerek, özellikle soğuk zeminlerde ayaklarım üşümesin diye bu ürünü tercih etmiştim.

Ancak çorabı giydiğim gün, hastanede geçirdiğim mesai boyunca ayaklarım yine buz gibiydi ve reklamda ifade edilen sıcaklık ve konforu hiçbir şekilde yaşamadım. Çorabın diğer çoraplardan tek farkı, ayağıma tüyler yapışması oldu. Bunun üzerine firmaya ulaşarak ücret iadesi talep ettim fakat “çorabı giymişsiniz, hijyen koşulları nedeniyle iade alamayız, giymemiş olsaydınız iade alırdık” şeklinde bir geri dönüş aldım. Bir çorabın işe yarayıp yaramadığını giymeden anlamanın mümkün olmadığını belirttim.

Ayrıca paketteki ikinci çorabı da yıkamış olmam, “onu da yıkamışsınız, onu da alamayız” denilerek ayrı bir gerekçe yapıldı; oysa satın aldığım hiçbir ürünü yıkamadan giymem zaten mümkün değil. Firmayı, iade almayı sadece ürünü tekrar satılabilir hale getirmek gibi görmeleri yerine, ürün vaadinin yerine getirilmediği durumda tüketici açısından ciddi bir sorun olduğunu ve bu durumda ürünün iade edilmesi gerektiğini anlamaları konusunda uyardım.

Şikayetvar üzerinde bu marka hakkında daha önce yapılmış üç şikayetin kaldırıldığını görünce, sorun yaşansa bile ilgileneceklerini düşünerek içim rahatlamıştı. Fakat yaşadıklarımın ardından firmaya bu durumu tüketiciyi yanıltma olarak gördüğümü ifade ettiğimde, beni mahkemeye vermekle tehdit ettiler. Ürünün reklamlarında verilen vaatleri kesinlikle karşılamadığını, buna rağmen “giymişsiniz, iade yok” denilerek mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Aldığım iki adet çorap için ödediğim toplam 750 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve reklamlarında yer alan abartılı, gerçeği yansıtmayan ifadelerin gözden geçirilerek düzeltilmesini talep ediyorum.