Alpakora’dan Yanıt Almayan Ve Hatalı Çorap Gönderimi İçin İade Talebi

Alpakora markasının internet sitesi üzerinden 20 Mayıs tarihinde toplam 8 çift çorap siparişi verdim. Numara olarak 43 istememe rağmen gelen çoklu paket çorapların daha kutudan bile çıkarmadan, gözle bakarak dahi 43 numaradan küçük olduğu çok net anlaşılıyordu.

Ürünlerle birlikte tarafıma herhangi bir fatura gönderilmedi. Defalarca destek@alpakora adresine e-posta yoluyla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Firmanın kendi internet sitesinde de ne bir fiziksel adres ne de bir telefon numarası yer alıyor, dolayısıyla başka bir kanaldan muhatap bulamıyorum. 17831 numaralı siparişim için 2.400 TL ödeme yaptım ve ortada ne doğru düzgün ürün var ne de ulaşılabilir bir müşteri hizmeti.

Alpakora’dan talebim, 17831 numaralı siparişim için kargo iade sürecini başlatmaları, ürünleri geri almaları ve ödediğim 2.400 TL’yi eksiksiz şekilde tarafıma iade etmeleridir.