Alpakora'dan Yanlış Çorap Gönderimi Ve Kargo Ücreti Şartı

Alpakora’nın kendi internet sitesi üzerinden 7 Mart 2026 tarihinde 15932 numaralı sipariş ile 2 çift siyah, 36–40 numara erkek alpaka kompresyon çorabı satın aldım. 10 Mart 2026’da Sürat Kargo’nun 21856225254253 takip numaralı gönderisiyle ürünler teslim edildi ancak tarafıma erkek çorabı yerine kadın çorabı ve farklı ölçülerde ürünler gönderildi.

Yanlış ve hatalı ürün gönderilmesi üzerine firmayla iletişime geçerek değişim ya da iade talep ettim. Buna rağmen, kendi hatalarını düzeltmek yerine kargo ücretini benim ödemem şartıyla değişim veya iade yapabileceklerini ilettiler. Ayrıca siparişime ait herhangi bir fatura da gönderilmedi, firmaya ait sadece “Alpakora Tekstil Giyim Ltd. Şti.” unvanı görünüyor, şehir, ilçe ve açık adres bilgisi bulunmuyor. E-posta olarak d*****@alpakora.com, telefon olarak 0850 346 16 47 bilgileri yer almasına rağmen yaşadığım sorunla ilgili tatmin edici bir dönüş alamadım.

Ben, kendi hataları sonucu yanlış ürün gönderen firmanın, benden yeniden kargo ücreti talep etmeden doğru ürünleri göndermesini; bu mümkün değilse de ödediğim toplam 950 TL tutarın eksiksiz ve koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptığımı, konunun çözülmemesi halinde süreci buradan takip edeceğimi belirtmek isterim.