Aloa’da Düğün Elbisesi Gecikmesi Ve İade Reddi

19 Eylül’de Aloa’nın internet sitesi üzerinden 4.999,90 TL ödeyerek Voendia Premium Maxi Elbise satın aldım. Bu elbiseyi katılacağım düğünde giymek için aldım ve satıcıya düğün için belirttiğim tarihe kadar elimde olması gerektiğini defalarca iletmeme rağmen ürün zamanında gönderilmedi, düğünüme yetişmedi.

Siparişimin durumu hakkında defalarca bilgi istedim, her seferinde siparişin hazırlıkta veya sevkiyat aşamasında olduğu söylendi. Ürün defalarca ertelenmesine rağmen iptal ve ücret iadesi talebim, siparişin hazırlık/sevkiyat sürecinde olduğu gerekçesiyle reddedildi. Sonrasında siparişimin gümrük onayında olduğu ifade edildi fakat tarafıma doğrulanabilir bir kargo takip numarası da sunulmadı.

4.999,90 TL ödememe rağmen ne ürünümü alabildim ne de iptal ve iade talebim yerine getirildi, bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde ilgili tüketici mecralarına başvurmayı düşünüyorum.