Sokak Aydınlatması Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Saygısız Davranıyor

İstanbul Bayrampaşa Muratpaşa Mahallesi Sipahi Sokak’ta oturuyorum. 27 Aralık gecesinden bu yana, yaklaşık 10 gündür sokak aydınlatması çalışmıyor ve sokak tamamen karanlık durumda. Bu durum hem güvenlik açısından hem de günlük yaşam açısından bizi çok olumsuz etkiliyor.

Bu süreçte 186 elektrik müşteri hizmetlerini defalarca, toplamda yaklaşık 15 kez aradım. Müşteri temsilcisine bağlandığım anda her seferinde “sesinizi alamıyoruz” denilerek telefon yüzüme kapatıldı. Telefonumun çekim gücü tam, başka numaralarla görüştüğümde ses alışverişi gayet normal olduğu için sorunun bende olmadığını biliyorum. Buna rağmen her seferinde aynı bahane ile görüşme sonlandırıldı, bu tavrı vatandaşla adeta alay edercesine ve son derece saygısız buluyorum.

Biz elektrik faturamızı 2–4 gün geciktirdiğimizde hemen kesintiye gelen bir kurumuz, vergimizi de düzenli olarak ödüyoruz; ancak iş hizmet vermeye gelince aynı hassasiyetin gösterilmediğini görüyorum. Bir vatandaş olarak on gündür sokak aydınlatmasının yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Sokak aydınlatmasındaki arızanın acilen giderilmesini ve 186 müşteri hizmetleri hattında tarafıma karşı sergilenen “sesinizi alamıyoruz” denilerek görüşmenin kapatılması şeklindeki saygısız tutumun incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.