Alo 184 Sağlık Bakanlığı İletişim Merkezi 4 Saat Bekledim, Sıra Kesinlikle Bana Gelmedi

18.20'de göğsümde şiddetli bir ağrıyla Antalya Muratpaşa Eğitim ve Araştırma Hastanesi'ne gittim. Şikayetlerimi belirttim ve sarı çizgide yer verilip dahiliye bölümüne sıra numarası aldım. Kalabalık bir sırada yaklaşık 3 saat bekledikten sonra, görevli personele tekrar ağrımı belirtip yardım istedim. Ancak, önümde 6 kişinin olduğunu ve beklemem gerektiğini söylediler.

Bir saat daha bekledim ama kimse yardımcı olmadı. Bu süreçte, tekerlekli sandalyede oturan 80 yaşındaki bir bayanın saat 5'ten beri beklediğini öğrendim. Birçok kişi saat 4-5'ten beri bekliyor ve kimseye doğru dürüst yardımcı olunmuyordu. Biz de sadece oturup sıramızı bekledik, ancak sıra bize gelmedi. Sonunda, saat 22.02'de sinirlenerek hastaneden ayrıldım.

Eğer burada kalp krizi geçirirsem veya bana bir şey olursa bunun sorumlusu kimdir? Önce 184'ü arayıp Sağlık Bakanlığı'na şikayette bulundum. Sonra 184'ten bir beyefendi aradı ve beni doğru bir şekilde yönlendirmek yerine benimle tartıştı. Saat 18.20'den beri beklediğimi ve sıranın gelmediğini söylediğimde, bekleme süresinin kanunlara göre öyle olmadığını belirtti.

Ancak kayıt sırasında verilen belgede sarı çizgide 30-60 dakika bekleme süresi yazıyordu. Kanunlar böyleyse, neden bu süreleri yazıyorsunuz? Neden kimse işini düzgün yapmıyor? Alo 184 hattının benimle kavga ederek beni daha da gergin bir duruma sokup sindirmeye çalışması kabul edilemez. Hastanenin bekleme kağıdında yazan sürenin kanunla farklı olması bizi yanılttığı anlamına mı geliyor?