Sevgililer Günü Hediye Siparişi Son Gün İptal Edildi Ve İletişim Sağlanamadı

Alms Scale internet sitesinden lacivert ışıklı kutulu bileklik siparişi verdim. Siparişi 11.03.2026 tarihinde kapıda ödeme seçeneğiyle oluşturdum, özellikle de 14 Şubat için hediye olarak düşündüğüm için tarihe çok dikkat ederek hareket ettim. Buna rağmen, bugün 13 Şubat olmasına karşın ürünüm kargodayken satıcı tarafından iptal ettirildi ve sadece bir gün kala beni plansız ve zor bir durumda bıraktılar.

Sürat Kargo’dan 43241575123229 takip numarasıyla bilgilendirme almıştım, daha sonra kargoyu aradığımda siparişimin Alms Scale tarafından iptal edildiğini öğrendim. Firma ile telefondan iletişime geçmeye çalıştığımda ise neredeyse hiç ulaşamıyorsunuz, çok geç dönüyorlar ya da hiç geri dönüş alamıyorsunuz. Süreç içinde defalarca yazmama rağmen sağlıklı bir muhatap bulamadım.

Normalde bu durumdan şüphelenip farklı bir firmadan sipariş verebilirdim ancak kapıda ödeme olduğu ve “ürünü kargoya vereceğiz” denildiği için iptal etmeyip beklemeyi tercih ettim, gereksiz masraf olmasın istedim. Şimdi ise son gün iptal edilerek hem zaman kaybettim hem de hediye konusunda mağdur edildim. Ben herhangi bir ödeme yapmadım ama ücret ödeyip aynı şekilde mağdur olan tüketiciler olduğunu da görüyorum.

Alms Scale firmasından, eğer mümkünse ürünümü ivedilikle göndererek mağduriyetimi gidermelerini; eğer gönderemeyeceklerse de bu durumun açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca diğer tüketicilerin de bu ciddiyetsiz ve ulaşılması zor işleyiş hakkında bilgilendirilmesini istiyorum.