to read complaints and reviews, or file yours.Almira Otel’de Aşırı Sıcak Oda, Kirli Banyo Ve Saygısız Resepsiyon Yetkilisi Nedeniyle Tatil Kabusu
10.10.2026 tarihinde ailemle birlikte Almira Otel’de konakladım. Oteli özellikle termal otel olarak tercih etmemize rağmen, termal olarak sunulan hiçbir imkan yoktu, yalnızca sıcak su havuzu vardı. Bu durum zaten bir hayal kırıklığı yaratmışken, asıl büyük sorun kaldığımız odadaki aşırı sıcaktı. Odamız 5. Kat 540 numaralı odaydı ve odada klima bulunmadığını, merkezi ısıtma olduğunu, bunun da soğutma amaçlı çalışmadığını söylediler.
Oda o kadar sıcaktı ki sabaha kadar uyuyamadık. Durumu resepsiyondaki erkek görevliye ilettiğimizde odanın çok sıcak olduğunu, uyuyamadığımızı belirttik, kendisi sadece cam açmamızı söyledi ve bunu da oldukça saygısız bir üslupla dile getirdi. Camı açmaya çalıştığımızda ise camların kilitli olduğunu, sadece yarısının açılabildiğini gördük. Bu sefer de dışarıdaki otoban sesinden içeride durulmaz hale geldi ve yine uyuyamadık. Hem sıcaktan hem de sesten dolayı geceyi resmen eziyet içinde geçirdik.
Banyo da son derece bakımsız ve kirliydi. Duşta eskiden kalmış saçlar vardı, duşu kullandığımızda ise her yeri su bastı. Ne doğru düzgün duş alabildik ne de banyoyu kullanabildik. Temizlikten ve bakımdan tamamen uzak bir görüntüyle karşılaştık.
Bu koşullara rağmen bir gece için yaklaşık 5.500 TL ödeme yaptık ve karşılığında rahat bir uyku bile uyuyamadık, termal otel diye gittiğimiz yerde temel konforu dahi bulamadık. Yaşadığımız bu kötü konaklama deneyimi nedeniyle, ödemiş olduğum 5.500 TL konaklama ücretinin tamamının iadesini ve bu oda ile ilgili gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz Saadet Hanım, Öncelikle otelimizle ilgili yorumunuzu üzülerek okuduğumuzu belirtmek isteriz. Misafirlerimizin otelimizden memnuniyetle ayrılmaları bizim için büyük önem taşımaktadır. Verdiğimiz hizmet kalitesini her geçen gün daha iyiye artırmak adına siz değerli misafirlerimizin görüşlerini hassasiyetle değerlendirmekteyiz. Görüşleriniz doğrultusunda ilgili ekiplerimizle gerekli görüşmeler yapılmıştır. Konaklamanız süresince termal alanlarımızın hizmette olduğunu belirtmek isteriz. Otelimizde klima sistemi merkezi olup, sistemin çalışma modunda günlük olarak değişiklik yapılamamaktadır. Geçtiğimiz günlerde hava sıcaklıklarının düşmesi üzerine, misafirlerimizden gelen talepler doğrultusunda ısıtma moduna geçilmiştir. Ancak takip eden günlerde hava sıcaklıklarının mevsim normallerinin üzerine çıkması, sistemin yönetimini güçleştirmiştir. Pencerelerimiz ise güvenlik gereklilikleri nedeniyle tam açılamayacak şekilde tasarlanmış olup, hava girişi için sadece üstten açılabilmektedir. Banyonun temizliğine ilişkin geri bildiriminizi dikkate aldığımızı, duş kullanımı sırasında suyun taşmasıyla ilgili detaylı kontrollerin yapılacağını belirtmek isteriz. Misafirlerimizle saygılı ve özenli iletişim kurmak temel ilkelerimizdendir. Görüşmeniz sırasında bu yaklaşımın beklentilerinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgünüz. Konaklamanızın beklentilerinizi karşılamamış olmasından dolayı duyduğumuz üzüntüyü bir kez daha ifade etmek ister, bir sonraki seyahatinizde sizleri çok daha keyifli bir konaklama deneyimi için ağırlamayı arzu ederiz. Saygılarımızla, Almira Hotel Thermal SPA & Convention Center Misafir İlişkileri Ekibi
Ücret iademi istiyorum uyuyamadığım ve sıcaktan dolayı ve kesinlikle termal hiçbir şeyin olmadığı bir konaklama şekline ücret ödemek istemiyorum hiçbir ihtiyacım karşılanmadı merkezi sistem olabilir ama müşteri memnuniyeti çok önemli olan bir otelden soğutucu verilebilirdi nefes alınmadı odada
Dinlenmeye geliyoruz sonuçta sabaha kadar uyuyamadık! Duş deseniz duş aldığımız da su basıyor her yeri toz kokusundan burnumuz tıkandı ücret iadesi istiyoruz kesinlikle gerekli yerlere şikayet edilecektir
10.10.2026 tarihinde Almira Hotel (Bursa) ’de konakladım ve termal otel beklentim karşılanmadı. Odam 5. Katta, klima yok ve sadece merkezi ısıtma çalışıyordu, bu da odanın aşırı sıcak olmasına neden oldu. Resepsiyondaki görevli sadece cam açmamızı söyledi ve camlar kilitliydi, bu da geceyi ses ve sıcaklıkla geçirmemi zorlaştırdı. Banyoda temizlik eksikliği vardı, duşta eski saçlar ve su birikintileri bulunuyordu. 5.500 TL ödeme yaptım ancak rahat bir uyku bile uyuyamadım. Ücret iade ve odanın denetimi ile iyileştirilmesini talep ediyorum.
