Gelmemiş Ürün Ve Kullanılamayan Kupon Nedeniyle Para İadesi Talebi

N11 uygulaması üzerinden almilawear satıcısından 6’lı atlet siparişi verdim ancak ürün tarafıma hiç ulaşmadı. Ürün gelmeyince N11 temsilcisi ile görüştüğümde, para iadesi yerine her şeyde geçerli olduğu söylenen bir kupon tanımlanacağını belirttiler ve bu nedenle para iadesi yapılmadı.

Daha sonra bu kuponu almak istediğim üründe kullanmak istediğimde sistem kuponu kabul etmedi. N11’i tekrar aradığımda kuponun aslında belli şartları olduğu söylendi, fakat bana ilk görüşmemizde böyle bir şarttan hiç bahsedilmemişti. Yani hem para iadem yapılmadı, hem de kuponu istediğim üründe kullanamıyorum.

265835334426 numaralı siparişime ait, gelmeyen ürünüm için tanımlanan kupon uygulamasından vazgeçilerek, tarafıma doğrudan para iadesi yapılmasını talep ediyorum.